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Rückgabebedingungen:
Bei BOTTEGA BOTANIKA legen wir Wert auf ein reibungsloses und professionelles Erlebnis für unsere geschätzten Kunden. Deshalb bieten wir eine umfassende 30-tägige Rückgabegarantie ab dem Moment, in dem Sie Ihren Artikel erhalten.
Rückgabeberechtigung:
Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Um eine erfolgreiche Rückgabe zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass sich Ihr Artikel im Originalzustand befindet, ungetragen oder unbenutzt ist, alle Etiketten angebracht sind und er sicher verpackt ist. Vergessen Sie nicht, die Quittung oder einen Kaufnachweis beizulegen, um den Vorgang zu beschleunigen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach unter bottegabotanika@posteo.de. Seien Sie versichert, unser Team wird Sie problemlos durch den Prozess führen. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: BB Eldenaer Str. 27 -10247 Berlin.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Rückgabeprozesses haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter bottegabotanika@posteo.de zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und unterstützen Sie bei jedem Schritt.
Schäden und Probleme:
Ihr Vertrauen bedeutet uns alles, deshalb bitten wir Sie, Ihre Bestellung bei Ankunft sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie Mängel, Schäden oder einen falschen Artikel feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Wir verpflichten uns, alle Probleme schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
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Obwohl wir uns bemühen, alle Rückgaben zu ermöglichen, sind bestimmte Artikel von unserer Rückgabepolitik ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren, maßgefertigte oder personalisierte Produkte sowie Gefahrstoffe. Sollten Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit bestimmter Artikel haben, kontaktieren Sie uns gerne.
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Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Ihr Artikel muss die oben genannten Bedingungen erfüllen, einschließlich Originalzustand, Verpackung und Kaufnachweis.
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Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen variieren können. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bottegabotanika@posteo.de. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sorgen für einen reibungslosen und unkomplizierten Ablauf.
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